Elija el plan que más le convenga

Después del periodo de prueba, todos los planes de piwigo.com están sujetos a una tarifa. Sin embargo, puede descargar Piwigo gratuitamente desde piwigo.org e instalarlo en el servidor de su elección. Para hacerlo necesita una infraestructura existente y los conocimientos para gestionar la instalación de Piwigo, las actualizaciones y las copias de seguridad, así como la configuración y personalización.

Todos los usuarios de Piwigo tienen acceso a nuestro soporte al cliente a través del correo electrónico. Los clientes que eligen un plan de Equipo o de Empresa reciben soporte prioritario. Los clientes que eligen el plan VIP también tienen acceso a soporte telefónico.

Los usuarios que alojan Piwigo por su cuenta no tienen acceso a soporte,excepto si optan por un contrato de mantenimiento.

Puede pagar con PayPal, tarjeta de crédito o Stripe, o dentro de la Unión Europea con transferencia bancaria.

No se le bloquea automáticamente. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una actualización o espacio de almacenamiento adicional.

Si el espacio de almacenamiento incluido en su oferta no es suficiente para usted, puede solicitar espacio adicional. Ver precios

No. La plataforma envía un mensaje de correo electrónico antes del final del periodo de suscripción invitándole a renovar. Las renovaciones siempre se especifican claramente.

No. Está limitado a un Piwigo por suscripción.

Administrators have access to the Piwigo administration, and thus to all the features: create / edit / delete files, albums, tags, users, access to statistics... Some super-administrators can change the look of your Piwigo and install or uninstall plugins. In Piwigo, administrators include "administrator" and "webmaster" user statuses.

Users can only login to your Piwigo gallery to view and download content that an administrator has given them access to. In Piwigo, users include "User" and "Generic" statuses.

Contributors are available only to customers with a Team, Enterprise or VIP plan. They are special users, who are allowed to import files to Piwigo from your web gallery. They do not have access to the administration. In Piwigo, this refers to non-administrator users who have the right to add files to the gallery using the Community plugin

Por defecto, la URL al crear su cuenta de Piwigo es [sunombredeusuario].piwigo.com. A partir del plan Independiente, los clientes pueden asociar Piwigo con su propio nombre de dominio (por ejemplo, media.miequipo.com). Para hacer eso, simplemente póngase en contacto con el soporte técnico.

Para elegir el plan más adecuado, necesita determinar el número de usuarios y administradores que necesitarán acceso a Piwigo, así como la cantidad de archivos, álbumes (carpetas) y espacio de almacenamiento que necesitará. También necesita saber qué características son esenciales para usted. Si necesita ayuda para elegir un plan, Póngase en contacto con nosotros!

Si ya tiene un Piwigo alojado en su propia infraestructura y desea suscribirse a una oferta de alojamiento, ¡es posible! Transferiremos sus datos gratuitamente (a partir del plan Personal Pro).

Un plugin o conector es una extensión que puede añadir a Piwigo con un solo clic, y que mejora Piwigo con una nueva característica o modifica una característica existente. Algunos plugins "Premium" sólo están disponibles con ciertos planes de suscripción (vea la siguiente pregunta).

La tabla detallada de ofertas de Piwigo resume las características proporcionadas por estos plugins, para hacerlo comprensible para usted, incluso si no sabe cómo funciona cada plugin.

Si desea una lista completa de los plugins disponibles para cada oferta, visite esta página.

La interfaz de Piwigo está traducida por defecto a 70 idiomas, que puede elegir activar o no en su cuenta. Para poder traducir el contenido (nombres de álbumes, descripciones de fotografías...) necesita elegir como mínimo un plan Persona Pro.

Para que alojar Piwigo por su cuenta sea económicamente atractivo, necesita cumplir con dos criterios.

• Tiene que tener una infraestructura de servidores donde alojar Piwigo, con suficiente espacio en disco como para alojar su biblioteca de imágenes;
• Tiene que tener los conocimientos para instalar Piwigo y gestionar el servidor (incluso si se decide por un contrato de mantenimiento).

Si no se cumplen estas condiciones, probablemente un paquete de suscripción con alojamiento incluido será más interesante para usted.

Una vez que haya utilizado las tres horas de soporte incluidas en su contrato, puede pedir horas adicionales (200€ por 2 horas, impuestos no incluidos). Si no se utilizan antes de la fecha de aniversario de su contrato, se pierden.

Nuestro equipo de soporte lleva un seguimiento del tiempo invertido en cada ticket. Al cerrar un ticket, el equipo de soporte le dirá cuánto tiempo le queda en su paquete.

Si ha firmado un contrato de mantenimiento, puede ponerse en contacto con el soporte técnico en support@piwigo.com

No, sólo las organizaciones que han optado por un contrato de mantenimiento pueden solicitar horas de soporte.

Para alojar Piwigo, necesita un servidor web Apache o Nginx, MySQL 5.6+ o Maria DB 10.1+, PHP 7.4+ y una biblioteca gráfica (ImageMagick o GD). Para más información, visite esta página.

Nosotros no nos encargamos de la implementación de las copias de seguridad. Sin embargo, podemos aconsejar a sus equipos técnicos sobre la mejor estrategia de copias de seguridad.

Podemos instalar actualizaciones de Piwigo y supervisar su funcionamiento sin tener acceso a su servidor. Sin embargo, es posible que tengamos que pedirle acceso en caso de problemas técnicos.